學員提問

怎麼把公司的 SOP 做成自己的 AI 工作流？

實際應用第 3 章・編排工程：讓工具真的接起來3 則同學提問

每一行業都有既定的SOP及已在用的軟件，怎麼利用Hermes在已有的軟件上工作？怎樣customize每個公司的需要？

原留言一次問了好幾題，這裡節錄和本題有關的提問與回覆。

林思翰 Hans講師回覆

5. 怎樣 customize 每間公司的需要？

做法不是一開始就叫 AI 自動化整間公司，課程會先帶你把公司的資料、常見問答、SOP、報價規則、品牌語氣、案例庫、合約範本整理到知識庫裡，接著再把某一種重複工作做成 Skill。

例如你是行銷公司，就先做內容產出和客戶提案，你是顧問公司，就先做訪談紀錄、診斷報告和後續建議，你是電商，就先做客服整理、商品文案和廣告素材，你是主管，就先做會議紀錄、任務追蹤和新人 SOP。

每家公司客製化的重點不是換一個漂亮模板，而是讓 AI 知道這家公司怎麼判斷好壞、哪些事情不能碰，以及做錯了要怎麼改。

所以這堂課不是 Hermes 操作課而已，Hermes 是我們現在用來示範的車，真正學的是怎麼把自己的工作流程、知識和判斷，變成未來任何 Agent 都能接手的系統。

以下由整理者依課程內容與官方文件補充，不是講師在課堂的原始回覆。

把已完成工作的「原始資料＋最後成果」配成一組，請 AI 列出中間補了什麼、改了什麼、哪些原因還需要問你。

假設客戶寫「小瓶的兩箱」，員工登記「A102，48 瓶」，AI 應先問：小瓶是否指 A102？一箱是否為 24 瓶？只適用這位客戶，還是所有訂單？換算由你確認。

把確認的規則做成 Skill，再用另一筆訂單試填待確認表，對照員工結果。填錯的地方就是缺少的規則或資料，先不直接寫入正式系統。

回課程對照

  • 2-2 · AI 分身的離線知識庫建立
  • 2-4 · 什麼是 Skill 技能？把顧問型 Agent 變成可重複使用的工作流
  • 3-1 · 什麼是 MCP？一次搞懂 MCP、API、Skill 差別
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這題有解決你的問題嗎？

來源與核對紀錄

提問來源：學員提問（已匿名） · 學員提問與講師回覆依課程討論原文保留，只拿掉姓名與稱呼

內容更新 · 編輯核對 2026-09-22 · AI 編輯核對，依 Hans 原回覆整理

對應章節：第 2 章・公司大腦：知識庫與 Skill、第 3 章・編排工程：讓工具真的接起來 · AI 分身的離線知識庫建立、什麼是 Skill 技能？把顧問型 Agent 變成可重複使用的工作流、什麼是 MCP？一次搞懂 MCP、API、Skill 差別

依原始學生問答、講師回覆與列出的課程或官方來源編輯核對。具體情境若標示假設，代表教學示範，不是學員已實測結果。

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